Introducción a la anulación de guías de despacho electrónicas

En el caso de una Guía de Despacho Electrónica ya emitida, el tratamiento no es igual al de una factura. El criterio oficial del SII es que, si se necesita anular una Guía de Despacho Electrónica, no se informa la anulación al SII mediante Nota de Crédito, sino que debe quedar registrada en el Libro de Guías de Despacho Electrónicas. Además, la guía no se puede modificar porque está firmada digitalmente.

Razones para anular una guía de despacho electrónica

Existen diversas razones por las cuales una empresa o un particular puede necesitar anular una guía de despacho electrónica.

1.- La mercancía finalmente no salió

2.- Se emitio la guía al destinatario equivocado

3.- Error en dirección de origen o de destino efectivo

4.- Error en patente, transportista o chofer

5.- Error relevante en productos, cantidades o detalle de carga

6.- Error en tipo de traslado

7.- Error de fecha u hora de inicio del traslado

Pasos para anular una guía de despacho electrónica

Para anular una guía de despacho electrónica ya emitida, se deben seguir ciertos pasos que facilitan el proceso. A continuación, se presentan estos pasos de manera clara:

1. En la práctica, en el módulo de facturación gratuita del SII, haz esto:

   1. Ingresa a sii.cl con RUT y clave tributaria.

   2. Ve a Servicios online → Factura electrónica → Sistema de facturación gratuito del SII.

   3. Entra a la sección de Documentos emitidos o Consulta de documentos tributarios electrónicos emitidos.

   4. Busca la Guía de Despacho Electrónica por fecha, folio, RUT receptor o tipo de documento.

   5. Busca la opción de Seguimiento

   6. En el punto de Agrega Anotación podrás agregar una nueva anotación o comentario, para el seguimiento del documento, es acá es donde anotas las razones del por qué de la anulación.

   7. Guarda respaldo del comprobante o print de pantallacomo constancia del estado de la guía.

   Punto importante: no debes emitir una Nota de Crédito para anular una guía de despacho. La Nota de Crédito se usa para anular o corregir facturas, facturas exentas, notas de débito u otros documentos indicados por el SII, pero no es el mecanismo normal para anular una guía de despacho.

   En el Sistema de Facturación Gratuito del SII, la Resolución Exenta SII N°154 de 2025 indica que las guías anuladas deben registrarse en Historial de DTE → Ver documentos emitidos → Seguimiento del documento, agregando una anotación al historial del documento.